CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES

La confidentialité des informations personnelles est un principe important pour Véronique Livermore Psychothérapie ('Compagnie', 'nous'). Nous nous engageons à collecter, utiliser et divulguer les informations personnelles de manière responsable et uniquement dans la mesure nécessaire aux services que nous fournissons. Nous essayons également d'être ouverts et transparents quant à la manière dont nous traitons les informations personnelles. Ce document décrit notre politique de confidentialité.

 

Notre engagement en matière de confidentialité est basé sur les dix principes contenus dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada) («LPRPDE»).

 

Cette politique de confidentialité régit votre accès et votre utilisation de www.vlpsychotherapy.ca y compris tout contenu, fonctionnalité et service offert sur ou via www.vlpsychotherapy.ca (le 'Site Web'), que ce soit en tant qu'invité ou en tant qu'utilisateur enregistré. Cette politique s'applique aux informations personnelles que nous recueillons sur le site Web et dans les courriels, textes, formulaires ou autres messages électroniques entre vous et le site Web.

 

Veuillez lire attentivement la politique de confidentialité avant de commencer à utiliser le site Web. En utilisant le site Web, vous acceptez d'être lié et de respecter la politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas accepter la politique de confidentialité, vous ne devez pas accéder au site Web ni l'utiliser.

 

Les services de psychothérapie sont confidentiels. Cependant, il existe des circonstances dans lesquelles nous devons rompre la confidentialité en vertu de la loi. Ce sont : 

• Risque de danger pour vous-même ou pour les autres

• Abus ou maltraitance d'un enfant mineur

• Abus ou mauvais traitement par un membre d'une profession de la santé réglementée

• Une ordonnance d'un tribunal

 

Comme Véronique Livermore est membre de l'Ordre des psychothérapeutes autorisés de l'Ontario, les dossiers des clients peuvent être vérifiés et examinés par l'Ordre pour s'assurer que les meilleures pratiques sont respectées.

 

Renseignements personnels

 

Les renseignements personnels au sens de la LPRPDE sont toute information concernant une personne identifiable, mais ne comprennent pas les coordonnées professionnelles, telles que le nom, le titre, l'adresse professionnelle ou le numéro de téléphone d'un employé d'une organisation. Les renseignements personnels comprennent les caractéristiques personnelles d'une personne telles que : l'âge, le nom, le sexe, les numéros d'identification, l'adresse, le revenu ou l'origine ethnique. Il peut également s'agir d'informations sur la santé, telles que les antécédents médicaux, le groupe sanguin, l'état de santé ou les services de santé reçus. 

 

Pourquoi récupérons-nous des informations personnelles?

 

Le but premier de la collecte de renseignements personnels est de vous fournir des services de psychothérapie et de counselling.  Nous recueillons également des renseignements personnels afin de facturer les clients pour les services qui leur sont fournis. 

 

Comment collectons-nous des informations personnelles?

 

Nous collectons des informations personnelles uniquement par des moyens légaux et équitables, et ne collectons que des informations personnelles raisonnablement nécessaires aux fins légitimes identifiées et pour lesquelles le consentement a été obtenu. 

 

Informations que vous nous fournissez 

 

Le site Web propose différents endroits où les utilisateurs peuvent fournir des informations. Nous recueillons les informations que les utilisateurs fournissent en remplissant des formulaires sur le site Web, en communiquant avec nous via des formulaires de contact, en répondant à des sondages, en effectuant des recherches sur notre fonction de recherche, en fournissant des commentaires ou d'autres réactions, et en fournissant des informations lorsqu'ils commandent un produit ou un service via le site Web.

 

Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour fournir le produit et/ou le service demandé, pour améliorer nos performances générales et pour vous fournir des informations.

 

Informations que nous recueillons par le biais de la technologie de suivi automatique 

 

Lorsque vous naviguez sur notre site Web, nous pouvons utiliser des technologies de collecte automatique de données, notamment Google Analytics, pour recueillir certaines informations sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes. Il s'agit généralement d'informations sur votre localisation, vos habitudes de navigation sur notre site Web et toute communication entre votre ordinateur et notre site Web.  Entre autres, nous collecterons des données sur le type d'ordinateur que vous utilisez, votre connexion Internet, votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur.

 

Les informations que nous recueillons automatiquement sont utilisées pour des données statistiques et ne comprennent pas d'informations personnelles. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site Web et nos offres de services. Dans la mesure où vous nous fournissez volontairement des informations personnelles, nos systèmes associeront les informations recueillies automatiquement à vos informations personnelles.

 

Utilisation des cookies

 

Comme d'autres sites Web commerciaux, notre site Web utilise une technologie standard appelée "cookies" et des journaux de serveur pour recueillir des informations sur la façon dont notre site est utilisé. Les informations recueillies par le biais des cookies et des journaux de serveur peuvent inclure la date et l'heure des visites, les pages consultées, le temps passé sur notre site et les sites Web visités juste avant et juste après le nôtre, ainsi que votre adresse IP.

 

Utilisation de cookies par des tiers

 

Certains contenus ou applications, y compris les publicités, sur le site web sont proposés par des tiers, notamment des annonceurs, des réseaux et serveurs publicitaires, des fournisseurs de contenu et des fournisseurs d'applications. Ces tiers peuvent utiliser des cookies seuls ou en conjonction avec des balises web ou d'autres technologies de suivi pour collecter des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site web. Les informations qu'ils recueillent peuvent être associées à vos informations personnelles ou ils peuvent recueillir des informations, y compris des informations personnelles, sur vos activités en ligne dans le temps et sur différents sites web et autres services en ligne. Ils peuvent utiliser ces informations pour vous fournir des publicités basées sur les intérêts (comportementales) ou d'autres contenus ciblés.

 

Informations par courriel

 

Si vous choisissez de correspondre avec nous par courriel, nous pouvons conserver le contenu de vos messages électroniques ainsi que votre adresse électronique et nos réponses. Nous assurons les mêmes protections pour ces communications électroniques que celles que nous employons pour la conservation des informations reçues en ligne, par courrier et par téléphone. Cela s'applique également lorsque vous nous contactez par le biais du formulaire intégré en utilisant votre adresse électronique. Pour plus d'informations, voir les politiques en matière de courriel ci-dessous.

 

Politiques en matière de courriel

 

Nous nous engageons à préserver la confidentialité de votre adresse électronique. Nous ne vendons, ni ne louons nos listes d'abonnés à des tiers, et nous ne divulguerons pas votre adresse électronique à des tiers, sauf si la loi l'exige.  

 

Tous les messages électroniques que nous envoyons sont conformes à la législation canadienne anti-spam ("CASL"), notamment en indiquant clairement l'identité de l'expéditeur du message et en fournissant des informations claires sur la manière de le contacter. En outre, tous les messages électroniques contiendront également des informations concises sur la manière de vous retirer de notre liste de diffusion afin que vous ne receviez plus de communications électroniques de notre part.  Les utilisateurs qui ne souhaitent plus recevoir notre lettre d'information ou notre matériel promotionnel peuvent choisir de ne plus recevoir ces communications en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans le courriel.

 

Comment utilisons-nous vos informations?

 

Nous utilisons les informations personnelles afin de vous présenter notre site web et son contenu, de vous fournir des informations, de vous proposer des offres de services, de vous fournir des informations sur vos services, d'exécuter tout contrat entre vous et la Compagnie, d'administrer nos activités commerciales, de fournir un service à la clientèle et de mettre à disposition d'autres articles et services à nos clients et clients potentiels.

 

Divulgation d'informations

 

En règle générale, nous ne vendons pas, ne louons pas et ne transférons pas d'une autre manière les informations recueillies automatiquement ou par votre action volontaire.

 

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à nos filiales, sociétés affiliées et prestataires de services dans le but de vous fournir nos services.

 

Nous utilisons le programme Jane Practice Management pour la gestion de l'horaire et les dossiers des clients. Pour plus d'informations sur leur politique de confidentialité, veuillez consulter leur site : https://jane.app/legal/privacy-policy. 

 

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à un tiers, y compris un avocat ou une agence de recouvrement, lorsque cela est nécessaire pour faire respecter nos conditions de service ou tout autre accord entre vous et la Compagnie.

 

Nous pouvons fournir vos informations à tout successeur ou cessionnaire dans le cas d'une fusion, d'une cession, d'une restructuration, d'une réorganisation, d'une dissolution ou de toute autre vente ou transfert de tout ou partie des actifs et/ou des activités de la Compagnie.

 

Nous pouvons divulguer des informations lorsque nous sommes légalement contraints de le faire, lorsque nous pensons, en toute bonne foi, que la loi l'exige, ou pour la protection de nos droits légaux, ou lorsque nous y sommes contraints par un tribunal ou une autre entité gouvernementale.

 

Mesures de sécurité

 

Nous utilisons des mesures de sécurité appropriées pour nous protéger contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'utilisation ou la modification des informations personnelles. Ces mesures varieront en fonction de la sensibilité, de la quantité, du format, de la nature et du stockage des informations personnelles et impliqueront, le cas échéant, des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et électroniques, y compris la sécurité des locaux, l'accès restreint aux fichiers, les protections technologiques, y compris les logiciels de sécurité et les pare-feu pour empêcher tout accès non autorisé aux ordinateurs, ainsi que les politiques de mot de passe et de sécurité. Lorsque vous communiquez avec nous, vous devez être conscient que le courriel n'est pas un moyen de communication entièrement sécurisé.

 

Mise à jour des informations et correction des erreurs

 

Comme nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des biens ou des services, il est important que ces informations soient exactes et à jour.  Si l'une de vos informations change, est inexacte ou incomplète, veuillez nous en informer afin que nous puissions apporter les modifications nécessaires.

 

Accès aux informations personnelles

 

Nous répondrons rapidement à toute demande d'accès à vos informations personnelles et vous informerons du coût, le cas échéant, avant la récupération de ces dossiers ou informations. Nous ne répondrons pas aux demandes d'accès aux renseignements personnels qui sont frivoles, vexatoires ou répétitives.  Dans certaines circonstances, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de donner accès à une partie ou à la totalité des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

 

Droits des visiteurs RGPD

 

Si vous visitez ce site Web depuis l'Union européenne ("UE") ou le Royaume-Uni, vous êtes en droit de recevoir certaines informations et de bénéficier de certains droits en vertu du règlement général sur la protection des données de l'UE (et de la législation correspondante du Royaume-Uni), notamment les suivants :

 

• Nous conserverons toute information que vous choisissez de nous fournir jusqu'à la première des éventualités suivantes : (a) vous nous demandez de supprimer les informations, (b) nous décidons de cesser d'utiliser nos fournisseurs de données existants, ou (c) nous décidons que la valeur de la conservation des données est dépassée par les coûts de leur conservation.

• Vous avez le droit de demander l'accès à vos données que nous conservons et le droit de rectifier ou d'effacer vos données personnelles.

• Vous avez le droit de demander des restrictions au traitement de vos données.

• Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données et le droit à la portabilité de vos données.

• Dans la mesure où vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement qui a eu lieu avant votre retrait du consentement.

 

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente pour les questions liées au Règlement général sur la protection des données.

 

Nous ne demandons que les informations qui sont raisonnablement nécessaires pour conclure un contrat avec vous. Nous n'exigerons pas que vous donniez votre consentement pour tout traitement inutile comme condition pour conclure un contrat avec nous.

 

Pour plus d'informations sur vos droits en tant que visiteur d'un site web de l'UE et sur le GDPR, veuillez consulter le site web de la Commission européenne à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/commission/priorities/justice-and-fundamental-rights/data-protection/2018-reform-eu-data-protection-rules_en.

 

Modifications de la politique de confidentialité

 

Nous pouvons modifier notre politique de confidentialité de temps à autre sans préavis.  Veuillez consulter notre site Web pour obtenir la version la plus récente de cette politique.

 

Questions, préoccupations ou demandes d'accès

 

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter comme suit :

 

Responsable de la confidentialité :

Véronique Livermore

Ottawa (Ont.)

info@vlpsychotherapy.ca

343-558-5285

 

Dernière mise à jour : 18 septembre 2022